Spedizione & Rimborsi

Consegna

TEMPI DI CONSEGNA

Si prega di notare che gli ordini provenienti da paesi non appartenenti all'Unione Europea potrebbero subire l'applicazione di dazi doganali aggiuntivi in base alle normative locali, mentre tutti gli ordini provenienti dall'Unione Europea sono esenti da dazi doganali aggiuntivi. Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino in Italia. Facciamo del nostro meglio per elaborare e spedire il vostro ordine il più velocemente possibile, di solito 1-2 giorni lavorativi (tempo di elaborazione interno). Durante le festività i tempi di spedizione possono essere leggermente allungati. Se l'ordine è stato effettuato durante il fine settimana o in un giorno festivo, inizieremo a processarlo il giorno lavorativo successivo.

Collaboriamo con i migliori spedizionieri partner in tutto il mondo per fornire il miglior servizio possibile. AWG non può essere responsabile di ritardi imprevisti (ad es. scioperi, procedure doganali, ecc.).

COSTI DI SPEDIZIONE

La spedizione in tutto il mondo è gratuita per tutti gli ordini superiori a 49€. Se il tuo ordine supera i 49€, inseriscilo e pagherai solo per ciò che vorrai acquistare, senza alcun costo aggiuntivo per la consegna: penseremo a tutto noi.

Per tutti gli ordini inferiori a 49€, le spese di spedizione sono le seguenti:

Italia - 5.00€
Paesi dell'UE - 10.00€
Altri paesi - 25.00€

Gli ordini provenienti da paesi non appartenenti all'Unione Europea possono essere soggetti a dazi doganali in base alle normative locali.

Resi

Assicuriamo per ogni singola spedizione la massima cura ed attenzione nel controllo, nell'assemblaggio e confezionamento. All'interno del sito troverai informazioni chiare sulla vestibilità dei nostri prodotti e siamo disponibili ad offrire qualsiasi ulteriore informazione utile tramite i nostri contatti.

Prova il tuo capo comodamente a casa tua e, se vorrai restituirlo, avrai 14 giorni di tempo, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumatore, dalla data di ricezione dell'ordine per cambiarlo o restituirlo. Il costo del reso in caso di ripensamento è a carico del cliente.

La spedizione è gratuita, invece, su tutte le sostituzioni in caso di prodotto difettoso o non corretto, anche se i clienti al di fuori dell'UE sono responsabili per le tasse e i dazi.

Assicurati sempre che i tuoi articoli siano restituiti nuovi, non utilizzati, con le etichette originali e all'interno della confezione originale. I resi non conformi alla nostra politica non saranno accettati e non saranno rimborsati. I resi sono accettati solo su acquisti effettuati direttamente su awg-italy.com. Si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti via e-mail info@awg-italy.com se avete altre domande.

Come effettuare un reso

Qualora l'ordine rientri nei casi di rimborso gratuito per effettuare il tuo reso, segui questi semplici passi:

Contatta il nostro Servizio Clienti: se non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto e vuoi effettuare un reso, invia un'e-mail a info@awg-italy.com specificando il numero dell’ordine, gli articoli da restituire, il motivo e la modalità di restituzione (consegna presso un punto di ritiro o ritiro del corriere presso il domicilio selezionato) specificando la data migliore per te. Il nostro servizio clienti sarà felice di fissare il tuo ritiro fornendoti via email l’etichetta per il reso da stampare e comunicandoti il giorno del ritiro.
Imballaggio per il reso: prepara il pacco con l'imballaggio originale ricevuto, con dentro il prodotto o i prodotti che desideri restituire. Applica l'etichetta di restituzione all'esterno della scatola, ricordando di rimuovere l'etichetta di spedizione originale.
Consegna dei prodotti al corriere o a un punto di accesso: assicurati che il pacco sia pronto e che qualcuno sia presente all'indirizzo richiesto per il ritiro da parte del corriere nel giorno indicato. Se hai richiesto la modalità di restituzione tramite un punto di raccolta, recati di persona al punto di raccolta più vicino e consegna il pacco.
Conferma del reso e rimborso: dopo aver ricevuto il tuo reso, verificheremo la qualità del prodotto/i per assicurarci che sia conforme alla nostra politica di reso. In caso affermativo, ti rimborseremo con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Qualora tu voglia esercitare il reso del prodotto nei casi non coperti da garanzia scrivici ad info@awg-italy.com e ti forniremo tutte le indicazioni utili.

Quanto costa il reso?

Qualora il reso rientri nei casi di rimborso gratuito (difettoso o non corretto) il cliente non dovrà sostenere alcun costo. In caso di ripensamento, invece, il cliente sosterrà il costo di spedizione verso AWG-Italy.

Quando riceverò il rimborso?

AWG-Italy verificherà la qualità del prodotto restituito ed emetterà il rimborso solo se soddisfa le condizioni della politica di reso. I resi sono accettati solo per gli acquisti effettuati direttamente su monobistudio.com. Riceverai il rimborso, entro 14 giorni dalla richiesta, attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.

Se l'ordine è stato inviato a una destinazione all'interno dell'Unione Europea, tutte le imposte sulle vendite saranno rimborsate. Al di fuori dell'Unione Europea, i dazi doganali e le imposte sulle vendite non sono rimborsabili. Tuttavia, è possibile recuperarle contattando direttamente l'ufficio doganale locale.

Si prega di notare che i tempi di rimborso possono variare a seconda dei diversi fornitori di pagamento.